Black Friday et Noël : comment construire une stratégie média gagnante ?
Avec Rim El Bekkaoui - Responsable Expertise Médias et Innovations - Bouygues Telecom
Dans ce nouvel épisode d’ARBITRAGES, Julie Kali reçoit Rim El Bekkaoui, Responsable Expertise Médias et Innovations chez Bouygues Telecom, pour décrypter les coulisses de la stratégie média de l’enseigne à l’approche de l’un des temps forts commerciaux les plus disputés de l’année : Noël.
Comment préparer une campagne de Noël efficace dans un contexte de forte concurrence publicitaire ? Quels canaux et formats privilégier pour maximiser sa visibilité et ses ventes ? Et comment trouver le bon équilibre entre notoriété et performance ou encore entre émotion et offre promotionnelle.
Chez Bouygues Telecom, la préparation des campagnes de fin d’année commence dès le printemps. Rim El Bekkaoui nous dévoile les arbitrages qui guident ses investissements média : complémentarité des canaux, qualité du ciblage, rôle central du drive-to-store et place de l’innovation publicitaire.
Elle partage également sa vision d’un parcours client qui ne répond plus aux modèles traditionnels du marketing et explore les transformations que l’intelligence artificielle impose déjà à son métier et aux stratégies de communication.
Au fil de la conversation, découvrez :
8 leçons à retenir de cet épisode
ANTICIPER LA PRÉPARATION DE SA CAMPAGNE DE NOËL
Chez Bouygues Telecom, la campagne de Noël se prépare généralement dès le printemps, et les agences média sont parfois briefées avant même le temps fort de la rentrée.
CAPITALISER SUR LE BLACK FRIDAY
Chez Bouygues Telecom, on sait que les achats de cadeaux commencent dès le Black Friday : la prise de parole démarre donc à ce moment-là, avant de basculer directement sur des messages orientés Noël.
PENSER AU-DELÀ DE L’ENTONNOIR TRADITIONNEL
Une publicité TV peut déclencher une conversion et une publicité orientée performance peut travailler la marque : les frontières se sont brouillées, et le consommateur peut entrer dans le parcours par n’importe quelle porte.
OFFRE, CRÉA, TIMING : UN JUSTE ÉQUILIBRE
Un beau message sur une offre moyenne ne suffit pas, une très bonne offre invisible non plus : c’est l’alchimie entre l’offre, la créa et le bon timing qui fait la différence.
ÊTRE OMNICANAL, CE N’EST PAS ÊTRE PARTOUT
Chez Bouygues Telecom, l’enjeu n’est pas d’être partout mais de faire travailler ensemble l’ensemble des canaux et de miser sur leur complémentarité. À Noël, le drive-to-store reste une composante essentielle de la stratégie pour générer du trafic en boutique.
GARDER UNE PART D'ÉMOTION ET DE GÉNÉROSITÉ
Au milieu d’une période devenue très promotionnelle, le WhatsApp du Père Noël permet à tous, clients Bouygues Telecom ou non, de communiquer avec le Père Noël. Le dispositif a ainsi reçu environ 7 millions de messages en 2025.
SAVOIR FAIRE ÉVOLUER SON MÉTIER
Chez Bouygues Telecom, l’IA sert déjà à décliner plus vite les créas. Pour Rim El Bekkaoui, avec l’arrivée des agents IA qui prendront progressivement en charge l’exécution, la valeur des équipes média sera de fixer les objectifs, poser les règles et faire preuve d’esprit critique.
TESTER ET INNOVER EN PERMANENCE
Bouygues Telecom a fait partie des premiers annonceurs à tester la publicité dans ChatGPT en France, avec une règle simple : tester, mesurer, puis décider de la place du levier dans le plan média.
A propos d’Arbitrages
Arbitrages est le podcast qui révèle les coulisses des stratégies média de marques.
Dans chaque épisode, un expert raconte comment il pilote sa stratégie marketing et média afin de construire sa marque, développer sa notoriété, dynamiser sa croissance, renforcer la fidélisation client et acquérir de nouveaux consommateurs. Vous y trouverez des retours d'expérience concrets et des conseils actionnables.
Arbitrages est proposé par Azira, la régie publicitaire omnicanale qui exploite la donnée de géolocalisation pour booster votre visibilité et votre trafic.
Pour en savoir plus, consultez nos expertises https://www.azira.com/fr
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